Amtomat ist die SaaS-Plattform für digitale Verwaltungsservices: kollaborativ entwickelt, sicher in der Schweiz betrieben und gemeinsam nutzbar für Gemeinden und Städte.
Amtomat ist eine modulare SaaS-Plattform für digitale Verwaltungsservices. Gemeinden und Städte können damit Verwaltungsleistungen online anbieten, Anträge digital entgegennehmen, Zahlungen abwickeln, Dokumente sicher zustellen und interne Bearbeitungsprozesse effizient unterstützen.Die Plattform verbindet verschiedene Komponenten zu einem durchgängigen digitalen Serviceerlebnis: vom öffentlichen Servicekatalog über Onlineformulare und Benutzerkonto bis hin zu Workflow, Zahlung, sicherer Kommunikation und Anbindung an bestehende Fachsysteme. Dadurch können Services schrittweise digitalisiert und je nach Bedarf einfach, teilautomatisiert oder vollständig medienbruchfrei umgesetzt werden.
Zentrale Funktionalitäten und Komponenten
Amtomat umfasst insbesondere folgende Bausteine:
Servicekatalog
Übersichtliche Darstellung der verfügbaren Verwaltungsservices mit verständlichen Informationen, Voraussetzungen und Einstiegspunkten.Onlineformulare
Digitale Erfassung von Anträgen, Meldungen und Gesuchen mit Plausibilisierungen, Uploadmöglichkeiten und geführter Benutzerführung.Benutzerkonto
Zugang zu persönlichen Behördengeschäften, Statusinformationen, Nachrichten und Dokumenten.Workflowengine
Unterstützung der internen Bearbeitung, Zuweisung von Aufgaben, Statusführung und Nachvollziehbarkeit.
Sichere Zustellung
Digitaler Versand von Entscheiden, Bestätigungen und Dokumenten an die Nutzerinnen und Nutzer. Die Ausgestaltung orientiert sich an den kantonalen Vorgaben des Kantons Zürich im Rahmen von DIGILEX beziehungsweise der Verordnung über die elektronische Verfahrensführung und Kommunikation.
ePayment
Möglichkeit zur direkten Onlinezahlung von Gebühren und Dienstleistungen. Dabei können bestehende Zahlungsanbieter wie Saferpay, PostFinance oder weitere Lösungen eingebunden werden.
Schnittstellen
Anbindung an bestehende Fachanwendungen, zum Beispiel GEVER-Systeme wie CMI, Einwohnerregister wie Innosolv oder Finanzsysteme wie Abacus.
Digitale Signaturen und Siegel
Unterstützung elektronischer Unterschriften und behördlicher Siegel für digitale Dokumente. Bestehende Signaturlösungen können je nach Ausgangslage eingebunden werden.
Amtomat wird als SaaS-Lösung betrieben. Die Gemeinden nutzen die Plattform somit ohne eigene technische Infrastruktur für Betrieb, Hosting oder Wartung. Updates, Weiterentwicklungen und technische Verbesserungen können zentral bereitgestellt werden und stehen den angeschlossenen Gemeinden zur Verfügung. Die Plattform wird auf einer nachhaltigen Serverinfrastruktur in der Schweiz betrieben. Dadurch bleiben Betrieb, Datenhaltung und Weiterentwicklung in einem verlässlichen, schweizerischen Rahmen. Gleichzeitig können Anforderungen an Datenschutz, Informationssicherheit und digitale Souveränität gezielt berücksichtigt werden. Amtomat ist mandantenfähig aufgebaut. Jede Gemeinde arbeitet in ihrer eigenen Umgebung, während gemeinsam entwickelte Services und Komponenten übergreifend genutzt und weiterentwickelt werden können. Dadurch verbindet Amtomat lokale Eigenständigkeit mit gemeinsamer Entwicklung und Skaleneffekten.
Datenschutz und Sicherheit
Amtomat ist darauf ausgelegt, Verwaltungsservices sicher und datenschutzkonform digital abzuwickeln. Personendaten werden nur im Rahmen des jeweiligen Services bearbeitet und zweckgebunden verwendet. Die Plattform unterstützt sichere Authentifizierung, verschlüsselte Kommunikation, rollenbasierte Zugriffe und nachvollziehbare Bearbeitungsprozesse. Besonderes Gewicht liegt auf der sicheren digitalen Zustellung von Dokumenten sowie auf dem Schutz sensibler Daten während der Übermittlung und Bearbeitung. Die Datenhaltung erfolgt kontrolliert und nach klaren Vorgaben. Damit unterstützt Amtomat Gemeinden dabei, die Anforderungen an Datenschutz, Informationssicherheit und rechtskonforme digitale Verwaltungsprozesse einzuhalten.
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